İade Politikası

Son güncelleme: 31 Mayıs 2026

Bu politika, OLVIN AI platformunda kredi satın alımları ve işlem ücretlerinin ne zaman iade edilebileceğini açıklar.

1. Kredi satın alımları

Kullanılmamış kredi paketleri, satın alımdan sonraki 14 gün içinde ve o paketten hiç kredi harcanmamışsa iade edilebilir.

Platform kaynaklı hata nedeniyle başarısız işlerde krediler otomatik iade edilir. Webhook tekrarları idempotent olduğu için çift kesinti yapılmaz.

Başarıyla tamamlanan işler, kullanıcı kaynaklı hatalar (desteklenmeyen format, bozuk dosya) veya Koşul ihlalleri genelde iade kapsamı dışındadır.

İletişim formu üzerinden hesap e-postanız, iş veya sipariş ID'niz ve gerekçenizle bize ulaşın. 2 iş günü içinde yanıtlamayı hedefliyoruz.